Confidentialité

Responsable du traitement

Pour les échanges commerciaux, les courriels et les messages vocaux adressés à Norydane, le responsable du traitement est ESK CONSEIL, SASU immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 850 850 934, située au 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris.

Pour toute question relative à vos données : contact@norydane.fr.

ESK CONSEIL n’a pas désigné de délégué à la protection des données pour Norydane. Les demandes sont traitées par les personnes autorisées d’ESK CONSEIL. Une adresse dédiée à la confidentialité ne sera publiée qu’après vérification de son émission et de sa lecture directe.

Données traitées

Lors de la visite du site

Le site est publié et hébergé au moyen de ChatGPT Sites. OpenAI Ireland Ltd et ses prestataires d’infrastructure, dont Cloudflare, peuvent traiter les données techniques nécessaires à la fourniture, à la sécurité et à la mesure technique du service : journaux, informations d’appareil, cookies nécessaires, pages demandées et mesures d’audience agrégées.

Lorsque vous nous écrivez

Norydane ne comporte ni formulaire ni compte utilisateur. Si vous choisissez de nous écrire, ESK CONSEIL reçoit les informations que vous transmettez volontairement par courriel : adresse de l’expéditeur, contenu du message, signature et éventuelles pièces jointes. La messagerie du domaine norydane.fr est fournie par Hostinger et ne transite pas par un formulaire du site.

Lorsque vous laissez un message vocal

Le répondeur peut recevoir le numéro de l’appelant lorsqu’il est transmis, la date, l’heure et la durée de l’appel, l’enregistrement audio laissé après l’annonce, sa transcription écrite « Transcription (Bêta) » générée automatiquement par OVHcloud, ainsi que les informations que l’appelant choisit d’y communiquer. Cette transcription peut comporter des erreurs, notamment sur les noms propres et les adresses, et sert uniquement d’aide à la lecture. Norydane demande de ne laisser aucune donnée sensible.

Dans le cadre d’une prospection professionnelle ciblée

ESK CONSEIL peut traiter l’identité, la fonction, les coordonnées professionnelles, l’entreprise, la source publique de ces informations ainsi que l’historique des prises de contact et des oppositions. Ces données proviennent de sources accessibles au public : sites d’entreprises, annuaires ou registres professionnels et avis de marchés publics.

Canal téléphonique entrant

Le numéro professionnel Norydane est réservé aux appels entrants et utilise le répondeur OVHcloud. Seul le message volontairement laissé après l’annonce est enregistré : aucune conversation téléphonique en direct n’est enregistrée. Norydane n’effectue ni appel sortant ni rappel téléphonique ; lorsqu’une adresse exploitable a été laissée, le suivi est réalisé uniquement par courriel.

Une notification sans fichier audio ni transcription joints est envoyée à la boîte contact@norydane.fr. Le message et sa transcription écrite « Transcription (Bêta) » sont consultables uniquement dans l’espace client OVHcloud protégé, par les personnes habilitées par ESK CONSEIL. Cette transcription peut comporter des erreurs : elle sert uniquement d’aide à la lecture, doit être vérifiée à l’écoute avant toute utilisation déterminante et ne fonde aucune décision automatisée.

Finalités et fondements

Faire fonctionner le site

Sécurité, disponibilité, prévention des abus et mesure technique de l’usage.

Nécessité technique et intérêt légitime

Répondre aux demandes

Traitement des courriels, qualification du besoin et préparation d’un éventuel pilote.

Mesures précontractuelles ou intérêt légitime

Traiter un message vocal

Transcrire et comprendre la demande afin d’organiser, si possible, une réponse par courriel.

Mesures précontractuelles ou intérêt légitime

Prospection B2B ciblée

ESK CONSEIL peut utiliser des coordonnées professionnelles publiques pour présenter Norydane à des personnes dont la fonction et l’activité de l’entreprise sont directement en lien avec le service proposé. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime d’ESK CONSEIL à développer son activité commerciale, en tenant compte des attentes raisonnables des professionnels concernés.

Chaque message permet de s’opposer simplement et gratuitement à toute nouvelle sollicitation. Une opposition peut aussi être adressée à contact@norydane.fr.

Cookies et traceurs

Le site n’intègre aucun outil publicitaire ni outil d’analytics tiers ajouté par ESK CONSEIL. L’infrastructure Cloudflare peut déposer le cookie technique __cf_bm afin de détecter et limiter le trafic automatisé. Ce cookie expire après 30 minutes d’inactivité.

Ce cookie répond à une finalité de sécurité et n’est pas utilisé par Norydane pour établir un profil publicitaire.

Destinataires et transferts

Les courriels sont accessibles aux seules personnes autorisées au sein d’ESK CONSEIL et sont acheminés par Hostinger. Les messages vocaux et les données techniques associées sont gérés au moyen du service de téléphonie d’OVH SAS. L’enregistrement et sa transcription écrite automatique « Transcription (Bêta) » sont consultables dans l’espace client OVHcloud protégé. OpenAI Ireland Ltd fournit ChatGPT Sites et traite les données techniques du site pour l’héberger, le maintenir et le sécuriser. Cloudflare intervient parmi les prestataires techniques de cette infrastructure. Aucun formulaire, compte client, agent vocal ou outil d’analyse ajouté par ESK CONSEIL n’est relié au site. La transcription OVHcloud concerne uniquement les messages laissés volontairement sur le répondeur ; elle n’est pas reliée à la navigation sur le site.

Une résidence exclusivement européenne des données techniques n’est pas revendiquée. Pour les données de l’EEE ou de Suisse, l’avenant ChatGPT Sites prévoit, lorsque des transferts hors de l’EEE sont nécessaires, une décision d’adéquation ou des accords contenant les clauses contractuelles types. Les conditions applicables à la messagerie relèvent des documents contractuels et de confidentialité de Hostinger. OVHcloud traite également des données de téléphonie selon ses conditions et ses obligations de fournisseur de communications électroniques.

Durées de conservation

ESK CONSEIL conserve les courriels pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation. Les durées ci-dessous sont appliquées selon la finalité ; un archivage séparé peut être conservé plus longtemps lorsqu’une obligation légale ou la défense de droits le justifie.

Liste de campagne sans interaction : les données opérationnelles sont supprimées au plus tard 90 jours après la campagne.
Demande ou échange commercial : les données sont conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne, sauf conclusion d’un contrat.
Message vocal : l’audio et sa transcription sont supprimés de l’espace client OVHcloud dès leur traitement et au plus tard 30 jours après leur réception, lorsque l’interface le permet. En cas de besoin probatoire exceptionnel, seuls les éléments écrits strictement nécessaires et vérifiés sont extraits avant leur suppression.
Contrat et comptabilité : les preuves contractuelles peuvent être archivées pendant 5 ans et les pièces comptables pendant 10 ans selon les obligations applicables.
Opposition : les informations strictement nécessaires à la liste d’opposition sont conservées pendant 3 ans, puis renouvelées si nécessaire pour éviter une nouvelle sollicitation.

La durée exacte de conservation des journaux techniques propres à ChatGPT Sites, des données techniques de téléphonie et des éventuelles copies techniques conservées par OVHcloud n’est pas fixée par ESK CONSEIL. Elle relève des politiques et obligations applicables à ces fournisseurs.

Vos droits

Selon la situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer au traitement ou exercer votre droit à la portabilité. Vous pouvez également retirer un consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez vous opposer à tout moment et gratuitement à la prospection commerciale, sans avoir à justifier votre demande.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@norydane.fr. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute raisonnable. Vous pouvez aussi saisir la CNIL ↗.